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Esta pesquisa, encomendada pela Tenchi Security e agora em sua 3ª edição, apresenta um panorama atualizado das metodologias, lacunas e oportunidades em TPCRM. O estudo mostra que o tema já faz parte da agenda corporativa, mas também aponta espaço para a evolução das práticas e para uma abordagem cada vez mais contínua e estruturada.
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